Політика повернення коштів

Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є невід’ємною частиною Умов користування веб-сайтом Javisil — Рівний темп. Даний документ визначає правила повернення грошових коштів за придбані цифрові плани силових вправ, персональні консультації, а також супутні товари чи послуги, що пропонуються на сайті javisil.world.

Ми діємо у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Наша мета — забезпечити стабільне навантаження та контроль техніки для наших клієнтів, зберігаючи при цьому найвищий рівень довіри.

Користуючись сайтом та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Усі транзакції обробляються з урахуванням специфіки коду діяльності javisilIronTempoGrid.

Специфіка цифрових послуг та планів тренувань

Оскільки основна діяльність Javisil полягає у наданні цифрового контенту (програми вправ, відео-інструкції, плани навантажень), існують певні особливості повернення:

• Цифрові продукти: Згідно із законодавством, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як споживач отримав доступ до контенту (завантаження файлу або отримання посилання на закритий розділ).
• Персоналізовані плани: Якщо програма тренувань розробляється індивідуально під ваші параметри в Харкові або дистанційно, повернення коштів після початку роботи над планом неможливе.
• Технічні помилки: Якщо ви оплатили продукт, але не отримали доступ через технічну несправність нашого сервера, ми гарантуємо або відновлення доступу, або повне повернення коштів.

Повернення фізичних товарів та інвентарю

У разі, якщо на сайті Javisil пропонуються фізичні товари (наприклад, брендовані аксесуари для силових вправ), діють стандартні норми повернення:

1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, механічні пошкодження, розтягнення матеріалу).
3. Збережено оригінальну упаковку, ярлики та чек про оплату.
4. Відправка здійснюється за рахунок покупця до нашого пункту прийому в м. Харків.

Умови та підстави для повернення

Повернення коштів за послуги "Javisil — Рівний темп" можливе у наступних випадках:

• Помилкова подвійна оплата одного і того самого продукту.
• Невідповідність наданого контенту заявленому опису на сайті.
• Неможливість надання послуги з вини адміністрації сайту протягом більше ніж 72 годин з моменту оплати.

Детальна процедура подання запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище] — [ID замовлення]".
3. У тілі листа детально опишіть причину та додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Надайте реквізити карти, з якої було здійснено оплату (ми повертаємо кошти лише на ту саму карту).

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів і надамо відповідь щодо можливості транзакції.

Винятки та випадки відмови

Адміністрація Javisil має право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Запит подано пізніше встановлених термінів (14 днів).
• Користувач порушив Умови користування або правила інтелектуальної власності.
• Надана інформація про транзакцію є неправдивою.
• Цифровий товар вже був активований або використаний (для одноразових послуг).

Способи та терміни виплати коштів

Після схвалення запиту на повернення:

• Кошти перераховуються протягом 5-10 банківських днів (термін залежить від вашого банку).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується і може бути утримана із загальної суми повернення.
• Валюта повернення — Українська гривня (UAH).

Скасування підписок та регулярних платежів

Якщо ви підписалися на програму "Рівний темп" з регулярним списанням коштів:

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або звернувшись у підтримку. Кошти за вже оплачений розрахунковий період (місяць/квартал) не повертаються, але доступ до вправ зберігається до кінця оплаченого терміну.

Юридична юрисдикція (Харків, Україна)

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду в судах згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Харків).

Контактна інформація та підтримка

З будь-яких питань щодо фінансів, техніки виконання або повернення коштів, звертайтесь до нас: